MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 客户旅程:以客户为中心的作战地图/刘胜强编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-115-62509-0/CNY89.80
- 载体形态项:
- 230页:图;23cm
- 并列正题名:
- Customer journey:customer-centric operation map
- 丛编项:
- 客户体验丛书
- 个人责任者:
- 刘胜强 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 信通社区
- 提要文摘附注:
- 本书重点聚焦客户旅程专题，主要包括四部分。第一部分主要介绍客户旅程的核心概念和客户旅程管理的总体框架；第二部分主要对客户旅程管理中的核心主题进行介绍，尤其是关于客户旅程地图的绘制和客户旅程分析；第三部分主要介绍客户旅程在各个专业领域的应用方法和案例，从文化建设、客户洞察、品牌和营销，到整体的企业转型，尤其是在营销领域的应用，进行了重点阐述；第四部分主要介绍与客户旅程相关的工具和平台。
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/805 | S4029256 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F274/805 | S4029257 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） |
显示全部馆藏信息