MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 客户管理制度与常用范表/刘畅编著
- 出版发行项:
- 北京:中国铁道出版社有限公司,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-113-30639-7/CNY88.00
- 载体形态项:
- 23,281页;24cm
- 个人责任者:
- 刘畅 编著
- 学科主题:
- 销售管理-企业管理制度
- 学科主题:
- 销售管理-企业管理-表格
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 企业管理 经营
- 提要文摘附注:
- 本书共8章。第1-3章涉及客户资源管理、细分管理和客服工作管理，介绍了客户信息管理、客户档案管理、客户分类管理、售前/售后客服管理等制度和范表；第4-8章涉及客户管理的后续工作，围绕客户营销管理、客户服务管理、客户关系管理、客户价值管理和客户维护管理进行介绍，细分了具体的管理内容，网罗了关键的规章管理制度和范表。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/797 | S4025251 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F274/797 | S4025252 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） |
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