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题名/责任者:

只需更好:如何赢得并留住顾客/(英) 帕特里克·巴韦斯, (爱) 肖恩·米汉著 孙选中等译

出版发行项:

北京:商务印书馆,2006

ISBN及定价:

7-100-04683-1/CNY38.00

载体形态项:

[11], 225页:图;24cm

并列正题名:

Simply better:winning and keeping customers by delivering what matters most

其它题名:

如何赢得并留住顾客

个人责任者:

巴韦斯, 帕特里克 著

个人责任者:

米汉, 肖恩 著

个人次要责任者:

孙选中 译

学科主题:

企业管理-销售管理-商业服务

中图法分类号:

F274

出版发行附注:

哈佛经管图书简体中文版全球独家授权

相关题名附注:

英文题名取自封面

书目附注:

有书目 (第203-220页)

提要文摘附注:

本书教导今天的企业要讲究实际，回到顾客最基本的需求上来。通过对一些知名公司实施以顾客为导向的差异化的生动案例的描述，为经理人员勾勒出了一个可操作性的行动框架。

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