安徽科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理:integrating marketing strategy and information technology/威廉·G·齐克蒙德, 小雷蒙德·迈克利奥德, 法耶·W·吉尔伯特著 胡左浩, 贾崧, 杨志林译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2005.1

ISBN及定价:

7-300-06181-8/CNY18.00

载体形态项:

184页:图;24cm

并列正题名:

Customer relationship management:integrating marketing strategy and information technology

其它题名:

营销战略与信息技术的整合

丛编项:

工商管理经典译丛 = Business administration classics.简明系列

个人责任者:

著 迈克利奥德, M. (Raymond, M.)

个人责任者:

著 吉尔伯特, F. W. (Gilbert, F. W.)

个人责任者:

著 齐克蒙德, W. G. (Zikmund, W. G.)

个人次要责任者:

译 贾崧

个人次要责任者:

译 杨志林

个人次要责任者:

译 胡左浩

学科主题:

企业管理

学科主题:

供销管理

中图法分类号:

F274

责任者附注:

著者小雷蒙德·迈克利奥德，得克萨斯奥斯汀大学管理科学与信息系统系副教授，主讲营销学和管理信息系统课程

责任者附注:

著者法耶·W·吉尔伯特，密西西比大学市场营销和药业管理教授，MBA项目助理院长

责任者附注:

著者威廉·G·齐克蒙德，俄克拉何马州立大学营销学教授

提要文摘附注:

本书经基础营销管理理论开篇并收尾，其中阐述的概念与理解和满足客户需求紧密相关，此外，书中的内容也涵盖了信息系统开发的各个方面，包括客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发，客户满意和忠诚度的测量等。

使用对象附注:

读者对象：企业管理人员以及企业界和从事CRM实践工作的读者。

豆瓣简介：