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题名/责任者:

流程优化与再造/水藏玺, 吴平新, 刘志坚著

出版发行项:

北京:中国经济出版社,2013.10

ISBN及定价:

978-7-5136-2698-9/CNY68.00

中图法分类号:

F273

提要文摘附注:

本书介绍了企业流程再造的基本方法, 即: 1、企业的战略选择决定了企业价值链布局, 企业在进行流程优化与再造时, 首先需要将企业的价值链和核心业务逻辑进行系统分析, 从而进行企业流程体系规划(包括业务流程、管理流程和辅助流程, 也包括一级流程、二级流程和三级流程) , 这是企业流程优化与再造的第一步。2、流程规划清楚后, 企业需要利用多种工具和方法(如流程作业现场调查、文档调查、研讨会、流程主人及流程相关方访谈、问卷调查、现有解决方案的跟踪与调查、典型案例调查与分析、测时等) 对流程的现状进行客观描述。3

使用对象附注:

企业管理者、领导人员

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