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题名/责任者:

顾客为什么“粉”你/(美) 珍妮·布利斯著 杨洋译

出版发行项:

北京:当代世界出版社,2013.11

ISBN及定价:

978-7-5090-0935-2/CNY28.00

载体形态项:

198页;24cm

统一题名:

Five decisions that drive extreme customer loyalty

丛编项:

工商智库丛书.新思维读本;006

丛编项:

东方智库

个人责任者:

布利斯 (Bliss, Jeanne) 著

个人次要责任者:

杨洋 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书共分为七部分, 主要内容包括: 心和习惯的结合, 构成了受欢迎公司的脊骨 ; “我相信你”意味着尊重 ; 执着于有价值的目标等。

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