MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:11
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/邬金涛,严鸣,薛婧编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-300-25928-4/CNY39.00
- 载体形态项:
- 228页;26cm
- 个人责任者:
- 邬金涛 编著
- 个人责任者:
- 严鸣 编著
- 个人责任者:
- 薛婧 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- “十三五”普通高等教育应用型规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书共11章,主要内容包括:客户关系管理概述;客户关系管理技术;客户组合分析;构建客户信息库;设计客户价值;传递客户价值;客户周期管理;评估客户满意;客户经理管理;客户关系管理项目实施。
全部MARC细节信息>>
索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F274/450-2 | S3740198 | 总馆—综合书库B(龙湖) | 可借 | 综合书库B(龙湖) |
显示全部馆藏信息