MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 银行百问百答/李锋, 葛静著
- 出版发行项:
- 北京:中国财富出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5047-7288-6/CNY48.00
- 载体形态项:
- 205页;24cm
- 并列正题名:
- FAQ on bank
- 个人责任者:
- 李锋 著
- 个人责任者:
- 葛静 著
- 学科主题:
- 银行-商业服务-问题解答
- 中图法分类号:
- F830.4-44
- 中图法分类号:
- F830.4
- 责任者附注:
- 李锋, 银行资深营销管理专家、9年银行年度营销顾问。葛静, 银行外拓营销实战与实训专家。
- 提要文摘附注:
- 作者将银行大堂一线服务人员的服务模式以“提问-回答”的方式呈现出来, 简洁明了地指出了企业一线服务人员当前存在的问题, 以及应对的方法和思路。本书中的每一个小的模块都由提出问题、问题解析、解答思路和话术实例四部分组成, 并附以通俗易懂的案例分析。本书讲求实效地从营销人员形象礼仪、规范服务、产品熟悉、异议解除、缔结成交等实际营销能力和角度入手, 做到真正地帮助银行营销人员创造销售佳绩, 同时更好地为客户提供更优质和更专业的服务。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F830.4/45 | S3444379 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F830.4/45 | S3444380 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F830.4/45 | S3444381 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） |
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