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MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:17

题名/责任者:
赢利性顾客:如何确认、发展和保留他们/(英)查尔斯·威尔逊(Charles Wilson)著 王莹,李炎松译
出版发行项:
桂林:广西师范大学出版社,2002
ISBN及定价:
7-5633-3642-7/CNY12.80
载体形态项:
156页;21cm
并列正题名:
Profitable Customers
丛编项:
贝贝特·经管实务译丛;5
个人责任者:
威尔逊 C. 著
个人责任者:
Wilson Charles 著
个人次要责任者:
王莹
个人次要责任者:
李炎松
学科主题:
企业管理-市场营销学
中图法分类号:
F274
责任者附注:
查尔斯·威尔逊(Charles Wilson),英国人,阿伯顿协会董事,著有《赢利性顾客如何确认、发展和保留他们》。
提要文摘附注:
本书以清晰、实用和权威的方式,引导你分析、确认和发展最具赢利性的顾客,以期提高顾客服务质量和降低成本,内容包括:分析确定赢利性顾客和非赢利性顾客的方法,研究如何成功发展与赢利性顾客的关系,确认利用新技术及与顾客合作的新方法等。
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