- 题名/责任者:
- 客户服务案例与技巧/任璐璐主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-302-10697-5/CNY38.00
- 载体形态项:
- 335页;23cm
- 丛编项:
- 客户世界管理-运营-技能基准系列
- 个人责任者:
- 主编 任璐璐
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 著者任璐璐,亚洲咨询培训与发展协会理事，中国信息产业部呼叫中心职业标准专家指导委员会委员，高级管理咨询顾问，职业培训师
- 提要文摘附注:
- 本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具有针对性。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/144 | S409401 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/144 | S409402 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/144 | S409403 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/144 | S409404 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/144 | S409405 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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