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MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：6

题名/责任者:
服务业顾客忠诚研究/罗海成著
出版发行项:
天津:南开大学出版社,2006
ISBN及定价:
7-310-02380-3/CNY32.00
载体形态项:
236页:图;23cm
丛编项:
南开服务管理丛书.前沿系列
个人责任者:
罗海成 著
学科主题:
服务业-研究
中图法分类号:
F719
书目附注:
有书目 (第190-221页)
提要文摘附注:
本书从服务业顾客忠诚的基本概念界定入手，系统地应用定量研究方法，并应用目前管理学界流行的结构方法模型（SEM）理论，全面、深入地研究了服务业顾客忠诚问题。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 校区—馆藏地 书刊状态
F719/42 S421472   总馆—社科书库（凤阳）     可借
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