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题名/责任者:

一流服务一流员工:金爵曼客户服务培训手册/(美)阿里·维恩兹威格(Ari Weinzweig)著 周晶译

出版发行项:

广州:广东经济出版社,2006

ISBN及定价:

7-80728-351-3/CNY22.00

载体形态项:

124页:图;21cm

并列正题名:

Zingerman`s guide to giving great service

其它题名:

金爵曼客户服务培训手册

个人责任者:

(美) 维恩兹威格 (Weinzweig, Ari) 著

个人次要责任者:

周晶 (英文翻译) 译

学科主题:

饮食业-商业经营-经验-美国

学科主题:

饮食业

学科主题:

商业经营

中图法分类号:

F719.3

版本附注:

Grand china publishing house(中资出版社)授权出版

提要文摘附注:

本书提供了金爵曼的理念、行动，以及提供优质服务的技巧和成功的秘诀。即找出顾客真正想要的；为顾客提供他们真正想要的；让你的服务超出顾客的期待。

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