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题名/责任者:

用户画像与博物馆用户体验/刘顺利, 席翠玉著

出版发行项:

北京:化学工业出版社,2024.11

ISBN及定价:

978-7-122-46300-5/CNY59.80

载体形态项:

200页:图;24cm

个人责任者:

刘顺利 著

个人责任者:

席翠玉 著

学科主题:

博物馆-数据处理

中图法分类号:

TP274

责任者附注:

刘顺利, 博士, 北华航天工业学院副教授。研究兴趣为身份与博物馆体验研究、产品服务系统设计、视觉传达设计、用户研究、设计研究方法等。席翠玉, 博士, 北华航天工业学院教师, 曾以第一名的成绩考入中国人民大学。研究兴趣为服务与系统设计、工业产品设计、创意研究、设计研究方法等。

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书通过服务设计方法, 结合Bartle玩家人格分类法和参观流程模型, 采用快速民族志研究设计, 从126名候选人中识别出社交者、探索者、成就者和攻击者四种理想用户画像。通过参观前、中、后三个阶段的数据收集, 运用观察 (服务旅行和影子跟踪)、访谈 (情境访谈) 及体验卡片等手段, 详细分析了用户的参观体验。研究发现, 每种用户画像在博物馆参观中展现出独特的内在动机。

使用对象附注:

本书适用于博物馆管理人员和用户体验研究人员

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