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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：2

题名/责任者:
网店客服/阿里巴巴商学院编著
版本说明:
2版
出版发行项:
北京:电子工业出版社,2019
ISBN及定价:
978-7-121-36633-8/CNY59.00
载体形态项:
14,209页;24cm
团体责任者:
阿里巴巴商学院 编著
学科主题:
电子商务-商业服务-教材
中图法分类号:
F713.36
一般附注:
新电商精英系列教程
提要文摘附注:
本书内容涵盖客服概论、客服岗位的知识储备、客服售前接待、售后客服、客服团队管理和智能客服体系。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 校区—馆藏地 书刊状态 还书位置
F713.36/834-2 S3746528   总馆—综合书库B（龙湖）     可借 综合书库B（龙湖）
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