MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：4
- 题名/责任者:
- 服务营销/王跃梅, 高海霞, 陈颖编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 杭州:浙江大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-308-16350-7/CNY45.00
- 载体形态项:
- 364页;26cm
- 并列正题名:
- Service marketing
- 个人责任者:
- 王跃梅 编著
- 个人责任者:
- 高海霞 编著
- 个人责任者:
- 陈颖 编著
- 学科主题:
- 服务营销-研究
- 中图法分类号:
- F719.0
- 提要文摘附注:
- 本书以服务经济时代为大背景,系统阐述了国内外服务营销理论与实践,融合服务营销的一般战略(STP)与策略(4Ps),介绍服务营销“3P”组合,服务营销管理、质量与补救、非营利组织服务营销以及服务行业国际化与发展前景。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.0/10 | S3919573 | 总馆—综合书库B（凤阳校区） | 可借 | 综合书库B（凤阳校区） |
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