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题名/责任者:

用户研究方法:卓越产品和服务的用户研究技巧/刘华孝著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-111-75372-8/CNY99.00

载体形态项:

20,346页:图;21cm

并列正题名:

User research methods:techniques for outstanding products and services

其它题名:

卓越产品和服务的用户研究技巧

个人责任者:

刘华孝 著

学科主题:

产品设计-研究

中图法分类号:

TB472

责任者附注:

刘华孝，资深产品和用户研究人士，兼具社会学和心理学教育背景。拥有10余年的产品经验和用户研究经验，先后供职于中兴手机用户体验部、腾讯微信支付事业部、OPPO战略部、唯品会客户体验部，深度参与了中兴手机国内外市场调研与规划、微信支付O2O产品规划设计、OPPO中长期战略规划、唯品会用户研究需求体系搭建等项目。

提要文摘附注:

本书是一本介绍用户研究方法与技巧的书籍。全书共10章，分为三篇。第一篇（第1-5章）主要对用户研究的定义、流程、方法、工具进行详细阐述，让读者对用户研究建立基本认知。第二篇（第6-8章）主要围绕用户研究在产品开发全流程的具体应用，从用户角度回答业务应该做什么和怎么做的问题。第三篇（第9章和第10章）先谈用户研究的落地、沉淀，然后分享了作者个人对行业的一些思考，以便读者掌握用户研究的方法与技巧，更好地辅助日常工作，提高效率。

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