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题名/责任者:

数字化服务:用户体验的变现法则/甄英鹏 ... [等] 著

出版发行项:

北京:企业管理出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5164-2405-6/CNY65.00

载体形态项:

235页;24cm

并列正题名:

Digital service the realization principle of user experience

其它题名:

用户体验的变现法则

丛编项:

数字营销系列

个人责任者:

甄英鹏 著

个人责任者:

陈昭璇 著

个人责任者:

洪圣恩 著

学科主题:

数字技术-应用-服务业

中图法分类号:

F719-39

中图法分类号:

F719

题名责任附注:

题名页题: 甄英鹏, 陈昭璇, 洪圣恩, 詹丽珍著

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

责任者附注:

甄英鹏, 博士, 江西财经大学深圳研究院研究员, 南方科学院研究员, 中国双创大赛评审专家及广东省创新方法智库专家。陈昭璇, 金融管理学士、项目管理硕士, 对财务、人力资源管理具有操盘和实战经验, 现于深圳市投控系统企业任职。洪圣恩, 博士, 高级项目经理, 曾任上市公司副总裁。

书目附注:

有书目 (第229-235页)

提要文摘附注:

在“互联网+”时代的IT技术、移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术的支撑下, 企业可以随时随地为客户提供各种优质服务, 满足客户需求。如今, 服务并不仅局限于服务业中, 传统制造业、第三产业等也在发展中融入了服务, 结合新时代营销工具, 创新出数字化服务, 其更能体现时代发展所需及用户体验、用户价值体现等。本书主要从数字化服务的“纵向思考”和“横向发展”进行阐述, 并对服务创造价值进行规划, 抓住数字化时代服务管理带来的发展契机。

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