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题名/责任者:

客户增长点:五个成功培育竞争优势的营销战略/(英)理查德·怀特利(Richard Whiteley)，(英)戴安娜·汉森(Diane Hessan)著 杨世伟译

出版发行项:

北京:经济管理出版社,2005

ISBN及定价:

7-80207-257-3/CNY38.00

载体形态项:

338页:图;24cm

并列正题名:

Customer Centered Growth:Five Proven Strategies for Building Competitive Advantage

其它题名:

五个成功培育竞争优势的营销战略

丛编项:

工商管理精品译库.市场营销新理念系列丛书

个人责任者:

著 Whiteley Richard

个人责任者:

著 汉森 D.

个人责任者:

著 Hessan Diane

个人责任者:

著 怀特利 R.

个人次要责任者:

译 杨世伟

学科主题:

市场营销学

学科主题:

企业管理-市场营销学

学科主题:

企业管理

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书内容包括：迎接挑战：将反抗行动化为以顾客为中心的增长；关注经营重点；关注传达顾客的心声；关注团队合作；将顾客满意转化为顾客热情；从命令型领导转变为接触型领导等。

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