MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 人本西格玛/(美) 约翰·H·弗莱明, 吉姆·阿斯普隆德
- 出版发行项:
- 北京:中国青年出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-5006-8458-9/CNY35.00
- 载体形态项:
- 208页;24cm
- 统一题名:
- Human Sigma
- 个人责任者:
- 弗莱明 (Fleming, John H.) 著
- 个人责任者:
- 阿斯普隆德 (Asplund, Jim) 著
- 个人次要责任者:
- 冯凯 译
- 个人次要责任者:
- 张皓男 译
- 学科主题:
- 企业管理-劳动力资源-资源管理
- 中图法分类号:
- F272.92
- 责任者附注:
- 译者取自于版权页
- 提要文摘附注:
- 本书针对当今商业最具挑战性的问题——如何能够通过有效的管理员工与客户间的接触来取得成功。并在研究的基础上创新性地提出了5项原则。根据针对全球1000多万名员工和1000多万的顾客进行的调查，人本西格玛提供了衡量员工与客户接触健康度行之有效的方法，并且创造了改进现状的规律性模式。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F272.92/525 | S1502708 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F272.92/525 | S1502709 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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