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题名/责任者:

数字化时代大客户管理:CRM 3.0销售转型创新之道/杨峻著

出版发行项:

北京:中国科学技术出版社,2025

ISBN及定价:

978-7-5236-0603-2 精装/CNY79.00

载体形态项:

275页:图;25cm

其它题名:

CRM 3.0销售转型创新之道

个人责任者:

杨峻 著

学科主题:

企业管理-营销管理-研究

中图法分类号:

F274

责任者附注:

杨峻,曾任微软专家团队数字化转型资深专家,新三板金融数字化营销解决方案提供商赛融信公司合伙人 (新华保险移动总包商和民生银行营销平台SA的总设计师),CRM软件公司融博兴业创始人,北京大学计算机讲师,Siebel公司Siebel CRM 7.0核心开发工程师之一。

提要文摘附注:

本书通过大客户销售和管理的五维理论和三条成长道路,进行了理论体系创新。即从传统的只管理销售过程 (TAS+) 一条主线,扩充了其他四条主线的管理:大客户管理 (ESP+)、销售支撑管理 (MCI)、企业人脉资源管理 (ECM) 和项目行为管理 (PBM);把五维理论分别按照销售个人能力成长之道、企业销售管理成长之道和企业数字化建设成长之道这三条成长之道进行了阐述。

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