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题名/责任者:

服务设计驱动的革命:引发用户追随的秘密/黄蔚著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2019.04

ISBN及定价:

978-7-111-62426-4/CNY69.00

载体形态项:

312页:图;21cm

其它题名:

引发用户追随的秘密

个人责任者:

黄蔚 著

学科主题:

商业服务-服务模式-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

华章经管

提要文摘附注:

本书从如何突破认知壁垒、洞察用户、在团队内推动共创、打造全方位用户体验、用户服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力等视角，为读者全面解读后产品时代，企业向服务转型的关键。

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