MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 顾客满意调查/张守真, 温德成编著
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:中国标准出版社,2013.10
- ISBN及定价:
- 978-7-5026-3855-9/CNY22.00
- 载体形态项:
- 180页:图;19cm
- 丛编项:
- 质量管理丛书.质量行动力
- 个人责任者:
- 温德成 编著
- 个人责任者:
- 张守真 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 全书共六个部分, 分别描述了顾客满意信息需求的识别和顾客满意信息调查目标的设置, 顾客满意调查的策划, 顾客调查问卷的设计, 数据的收集, 数据的处理和调查结果的报告和应用。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/441 | S2380705 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/441 | S2380706 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/441 | S2380707 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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