MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 规范服务:汽车销售人员客户满意第一步/主编丁兴良, 王平辉
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-111-32262-7/CNY28.00
- 载体形态项:
- 166页:图;24cm
- 其它题名:
- 汽车销售人员客户满意第一步
- 丛编项:
- 从校园到职场系列.汽车销售赢在起点丛书
- 个人责任者:
- 王平辉 主编
- 个人责任者:
- 丁兴良 主编
- 学科主题:
- 汽车-销售-基本知识
- 中图法分类号:
- F766
- 提要文摘附注:
- 本书全面阐述了规范化管理和服务在汽车销售工作中的作用，分别从岗位培训、职业礼仪、采购服务、销售服务、产品陈列、收银服务、安保环卫、售后服务等八个方面阐释规范化服务的重要性，涉及价值、心态、仪容、仪态、着装、语言、采购、陈列、财务以及客户投诉处理等诸多内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F766/22 | S2052948 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F766/22 | S2052949 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 |
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