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- 题名/责任者:
- 客户关系管理:理论与实践/邵兵家，于同奎等编著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-302-08548-X/CNY32.00
- 载体形态项:
- 295页;23cm+光盘1片
- 并列正题名:
- The Theory & Practice of CRM
- 个人责任者:
- 编著 于同奎
- 个人责任者:
- 编著 邵兵家
- 学科主题:
- 管理信息系统
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 载体形态附注:
- 附光盘 ISBN 7-89494-400-9
- 提要文摘附注:
- 本书从理论、实践、操作三个层面对客户关系管理进行系统的介绍，阐述了现代客户关系管理基本原理，讲述客户关系管理战略实施及项目管理等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/79*1 | V10595 | 总馆—视听资料库 | 可借 | |
| F274/79*1 | V10596 | 总馆—视听资料库 | 可借 | |
| F274/79*1 | V10597 | 总馆—视听资料库 | 可借 | |
| F274/79*1 | V10598 | 总馆—视听资料库 | 可借 | |
| F274/79*1 | V10599 | 总馆—视听资料库 | 可借 |
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