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题名/责任者:

服务设计与品牌忠诚度研究/唐伟著

出版发行项:

北京:化学工业出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-122-44149-2 精装/CNY128.00

载体形态项:

176页;24cm

并列正题名:

Research on service design and brand loyalty

个人责任者:

唐伟 著

学科主题:

商业服务-服务模式-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

肇庆学院学术著作出版基金资助 广东省教育厅项目:基于“双创能力”培养的旅游管理类专业实践教学体系优化路径研究阶段性成果 肇庆市社科联项目(23GJ-10):场景视阈下肇庆夜间旅游高质量发展路径研究阶段性成果 砚园学术

提要文摘附注:

本书验证了服务接触与顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚度之间的关系;梳理了品牌忠诚形成路径;验证了体验价值与品牌偏好的中介效应。本书可以弥补服务与品牌管理理论现有研究的不足,实践层面也可以优化现代服务企业管理效率和效益,有效提升品牌声誉和品牌价值,赋能服务企业内生发展动能与核心竞争力。

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