MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 物流客户心理学/周爱国，卢发翠主编
- 出版发行项:
- 北京:中国物资出版社,2009.03
- ISBN及定价:
- 978-7-5047-3038-1/CNY26.00
- 载体形态项:
- 224页:图表;26cm
- 个人责任者:
- 周爱国 主编
- 个人责任者:
- 卢发翠 主编
- 学科主题:
- 物资企业-企业管理-销售管理-商业心理学
- 中图法分类号:
- F253
- 中图法分类号:
- F713.55
- 一般附注:
- 物流客户服务与管理系列规划教材
- 提要文摘附注:
- 本教材以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展；依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，以知识够用、实用为原则；以服务职校生，提高其基本执业能力为编写思想；以培养具有现代客户服务理念、物流营销与客户服务技能的初中级客户服务人员为目标；采取了灵活多样的编写体例。
- 使用对象附注:
- 可供物流专业人员参阅。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F253/23 | S1001383 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F253/23 | S1001384 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F253/23 | S1001385 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 |
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