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题名/责任者:

民用飞机销售支援与客户价值/郭博智等编著

出版发行项:

上海:上海交通大学出版社,2015.12

ISBN及定价:

978-7-313-14250-4 精装/CNY80.00

载体形态项:

256页:图;25cm

并列正题名:

Civil aircraft sales support and customer value

丛编项:

大飞机出版工程.航空市场及运营管理研究系列

个人责任者:

郭博智 编著

学科主题:

民用飞机-市场营销学-研究

中图法分类号:

F766

书目附注:

有书目 (第252-253页) 和索引

提要文摘附注:

本书分8章, 主要内容包括: 民用飞机销售支援与客户价值的意义、作用、内容和主要流程: 客户分析的内容、方法以及市场机会分析方法, 以及构建客户评估模型 ; 影响产品竞争力的因素、产品竞争力评估的方法模型和案例 ; 基于标准大气和速度等性能基础, 讲述机场适应性、航线适应性和飞行计划的分析方法和内容 ; 机队规划、航线网络规划、航线效益评估、财务分析和航班排班等方法和内容, 并提供案例 ; 讲述营销策略、营销工具的构建, 并提炼客户关注点、客户沟通等详细信息 ; 常用的PEST、SWOT、五力模型和德尔菲法等4个定性模型及其应用, 整数线性规划、回归分析预测、波士顿矩阵和运输需求函数模型等4个定量模型及其应用 ; 客户价值理念及其在民机销售支援中的应用。

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