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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理/梁业章，康杨主编

出版发行项:

武汉:武汉大学出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-307-18251-6/CNY46.8

载体形态项:

242页;26cm

个人责任者:

梁业章 主编

个人责任者:

康杨 主编

学科主题:

企业管理-供销管理-高等教育-教材

中图法分类号:

F274

一般附注:

“十三五”普通高等教育规划教材

提要文摘附注:

本书详细并且清晰地阐述了客户关系管理的基本理论、方法和策略。在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上，分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台，比较全面地介绍客户关系管理的相关知识和技术。

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