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文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 网店客服/阿里巴巴商学院编著
- 版本说明:
- 3版
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-121-46137-8/CNY69.00
- 载体形态项:
- 13,221页:图;24cm
- 团体责任者:
- 阿里巴巴商学院 编著
- 学科主题:
- 网店-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F713.36
- 一般附注:
- 新电商精英系列教程
- 提要文摘附注:
- 本书共九章，内容包括：数字化客服概论、客服的能力模型、客服的售前接待、客服的售后处理、智能客服的应用、直播客服的承接、客服的数据分析、客服的质检培训以及客服的团队管理。
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- 豆瓣简介：
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| 索书号 |
条码号 |
年卷期 |
校区—馆藏地 |
书刊状态 |
还书位置 |
| F713.36/834-3 |
S4022477 |
|
总馆—财经与管理科学书库（龙湖）
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可借 |
财经与管理科学书库（龙湖） |
| F713.36/834-3 |
S4022478 |
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总馆—财经与管理科学书库（龙湖）
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可借 |
财经与管理科学书库（龙湖） |
| F713.36/834-3 |
S4022479 |
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总馆—财经与管理科学书库（龙湖）
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可借 |
财经与管理科学书库（龙湖） |
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