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题名/责任者:

汽车维修企业管理实务.运营制胜篇/晋东海编著

版本说明:

第2版

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2016.04

ISBN及定价:

978-7-111-52910-1/CNY55.00

载体形态项:

217页:图;24cm

其它题名:

运营制胜篇

个人责任者:

晋东海 编著

学科主题:

汽车-修理厂-工业企业管理

中图法分类号:

F407.471

责任者附注:

晋东海, 西北大学经济学硕士、郑州工业大学和管理学双学士等职。

提要文摘附注:

本书针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题, 对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程、钣喷标准流程、客户关系管理、员工的礼仪管理、人力资源管理、员工权限分配、附件精品、养护产品、保险业务和盈利运作等内容进行了详细的讲解, 并列出了相关流程的作业表格和解决方案。

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