MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 出租汽车客运服务质量管理理论与实践/姚志刚，袁球明著
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5136-0262-4/CNY39.00
- 载体形态项:
- 269页;24cm
- 个人责任者:
- 姚志刚 (1974~) 著
- 个人责任者:
- 袁球明 (交通运输) 著
- 学科主题:
- 出租汽车-客运服务-服务质量-质量管理-研究
- 学科主题:
- 出租汽车
- 学科主题:
- 客运服务
- 学科主题:
- 服务质量
- 学科主题:
- 质量管理
- 中图法分类号:
- F570.7
- 一般附注:
- 教育部人文社会科学研究青年基金项目研究成果 长安大学人文社科学术专著出版基金资助出版
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Management of taxi service quality theory and practice
- 提要文摘附注:
- 本书探讨了出租汽车客运及其政府监管政策、出租汽车客运服务质量管理理论基础、出租汽车客运服务质量管理实践、出租汽车客运服务质量调查与分析、出租汽车客运服务质量度量方法与应用，以及出租汽车客运企业服务质量综合考核评价等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F570.7/2 | S3045967 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F570.7/2 | S3045968 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F570.7/2 | S3045969 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | |
| F570.7/2 | S3145574 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F570.7/2 | S3145575 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F570.7/2 | S3145576 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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