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题名/责任者:

无处不在的幸福顾客:如何用积极心理学观点指导商业活动/(美) 柏恩·施米特(Bernd Schmitt), 格伦·范·朱菲恩(Glenn van Zutphen)著 谭秀敏, 王美玲, 王喆译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-121-24085-0/CNY36.00

载体形态项:

x, 220页:图;24cm

统一题名:

Happy customers everywhere : how your business can profit from the insights of positive psychology

其它题名:

如何用积极心理学观点指导商业活动

个人责任者:

(美) 施米特 (Schmitt, Bernd) 著

个人责任者:

(美) 朱菲恩 (Zutphen, Glenn van) 著

个人次要责任者:

谭秀敏 译

个人次要责任者:

王美玲 译

个人次要责任者:

王喆 译

学科主题:

商业心理学

中图法分类号:

F713.55

出版发行附注:

本书中文简体字版经由St. Martin's Press, LLC授权电子工业出版社独家出版发行

提要文摘附注:

本书通过世界各地的真实案例, 论述了顾客是如何通过令人愉快、充满意义和吸引力的体验获得幸福感的。同时也指明了公司该如何以独具匠心的方法来提高顾客幸福感, 吸引并留住顾客。

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