安徽科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

顾客也疯狂:打造革命性的全方位服务/(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard)，(美)谢尔登·鲍尔斯(Sheldon Bowles)著 张春波等译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2003

ISBN及定价:

7-5053-9175-5 精装/CNY18.00

载体形态项:

90页;21cm

并列正题名:

Raving Fans

其它题名:

打造革命性的全方位服务

丛编项:

肯·布兰佳商业管理图书馆

个人责任者:

(美) 布兰佳 (Blanchard, Ken) 著

个人次要责任者:

(美) 鲍尔斯 (Bowles, Sheldon) 著

个人次要责任者:

张春波 (管理学) 译

学科主题:

企业管理-销售管理-通俗读物

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售管理

中图法分类号:

F274

版本附注:

Blanchard Family Partnership and Ode to Joy Limited公司授权出版

提要文摘附注:

该书教会读者如何打开视野，去了解顾客真正需要的是什么，从而构筑有效的顾客体系，并把全方位的顾客服务作为长久之计，而不是仅仅把它视为本月的又一项工作安排。

豆瓣简介：