MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 客户关系管理:客户关系的建立与维护/苏朝晖编著
- 版本说明:
- 4版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-302-49297-9/CNY48.00
- 载体形态项:
- 312页;24cm
- 并列正题名:
- Customer relationship management:customer relationship establishment and maintenance
- 其它题名:
- 客户关系的建立与维护
- 个人责任者:
- 苏朝晖 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 省级优秀特色教材
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Customer relationship management: customer relationship establishment and maintenance
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回，共十章。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/705-4 | S3754373 | 总馆—综合书库A（龙湖） | 可借 | 综合书库A（龙湖） |
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