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题名/责任者:

忠诚度革命:用大数据、游戏化重构企业粘性/(美) 拉杰特·帕哈瑞亚(Rajat Paharia)著 张瀚文译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-300-19544-5/CNY49.00

载体形态项:

207页:图;23cm

并列正题名:

How to revolutionize customer and employee engagement with big data and gamification

其它题名:

用大数据、游戏化重构企业粘性

丛编项:

互联网与商业模式

个人责任者:

(美) 帕哈瑞亚 (Paharia, Rajat) 著

个人次要责任者:

张瀚文 译

学科主题:

企业管理-研究

学科主题:

企业管理

中图法分类号:

F272

提要文摘附注:

本书分为三个部分。第一部分是全篇的基础, 其勾勒出了忠诚度3.0的核心思想, 以及实现忠诚度3.0的三大基础构成组件: 动机、大数据和游戏化模式; 第二部分提供了一系列案例来描述创新企业如何应用这些原则, 在提高客户黏合度、提升学习技能以及激励员工的同时, 取得卓越的业绩; 第三部分提供了一条清晰的线路图--一步步指引你如何规划、构建并优化你的计划。

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