MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 与顾客交往的69个禁忌/范爱明, 王智编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-111-22989-6/CNY22.00
- 载体形态项:
- 227页;21cm
- 个人责任者:
- 王智 编著
- 个人责任者:
- 范爱明 编著
- 学科主题:
- 企业管理:销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第227页)
- 提要文摘附注:
- 在与顾客打交道时，一旦触犯了顾客的某个禁忌，就会使所有的努力前功尽弃。因此，了解顾客的种种禁忌，掌握规避禁忌的知识和方法，才不至于违规犯忌，才能更快地与顾客达成交易，才能更好地为顾客服务。因此，规避禁忌是任何企业的员工必须要懂、要会的知识和技能。全书论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌，总结了触犯顾客禁忌的种种表现，揭示了禁忌产生的原因，指出其弊端，同时提供了趋利避害的解决方法。
- 使用对象附注:
- 适合企业管理人员、销售管理人员阅读。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/278 | S1300571 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/278 | S1300572 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F274/278 | S1300573 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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