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题名/责任者:

服务运营管理/主编舒伯阳, 徐静

出版发行项:

武汉:华中科技大学出版社,2016.08

ISBN及定价:

978-7-5680-1801-2/CNY48.00

载体形态项:

288页:图;26cm

并列正题名:

Service operation management

丛编项:

全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材

丛编项:

教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材

个人责任者:

舒伯阳, 1966- 主编

个人责任者:

徐静 主编

学科主题:

服务业-商业管理-高等学校-教材

中图法分类号:

F719

责任者附注:

舒伯阳, 1966年生, 武汉人。管理学博士, 企业管理博士后, 中南财经政法大学旅游系教授、博士生导师。中国旅游研究院武汉分院副院长, 教育部旅游管理教学指导委员会委员, 《旅游学刊》编委, 全国旅游标准化推广武汉基地主任兼首席专家。徐静, 中南财经政法大学工商管理学院旅游管理专业硕士。

书目附注:

有书目 (第286-288页)

提要文摘附注:

本书在系统引入国内外通行的服务运营管理理论的基础上, 充分结合旅游业服务运营管理实际, 向读者较全面地介绍了旅游服务运营管理及服务产品设计的系列核心概念、基本原理和实践应用。

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