MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 奢侈品销售的艺术:顶级奢侈品品牌的销售圣经/(美) 罗宾·伦特, 热纳维耶芙·图尔著 牛继业译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-111-53709-0 精装/CNY80.00
- 载体形态项:
- ⅪⅩ, 202页:肖像;25cm
- 统一题名:
- Selling luxury
- 其它题名:
- 顶级奢侈品品牌的销售圣经
- 个人责任者:
- 伦特 (Lent, Robin) 著
- 个人责任者:
- 图尔 (Tour, Genevieve) 著
- 个人次要责任者:
- 牛继业 译
- 学科主题:
- 消费品-市场营销学
- 中图法分类号:
- F724.7
- 出版发行附注:
- 本书中文简体字版由John Wiley＆Sons公司授权
- 责任者附注:
- 罗宾·伦特，AC3国际公司高级顾问。在奢侈领域工作超过30年。热纳维耶芙·图尔，从事奢侈品零售领域工作超过25年，为卡地亚工作页20年有余。
- 提要文摘附注:
- 销售高端奢侈品不同于销售传统商品，它需要一系列独特的技巧。客户对于服务有很高的期望，他们根据情感和欲望而做出购买决定，而非实际需要。如果你销售的是钻石手链或者跑车，那么你销售的是什么并不是关键，能否成交的关键在于你的销售方法和技巧。在本书中，罗宾·伦特（RobinLent）讲解了奢侈品销售的各个环节，并提供与客户建立联系的实用可行的策略。不同于“销售顾问”，奢侈品市场将代表独特品牌形象的人称为“销售大使”。销售大使懂得如何根据客户的独特情感需求去跟他们建立联系。这个过程需要大量的专业技巧：热情、毅力、共鸣、勇气和好奇心。通过每一次个性化的服务，销售大使才能建立信任、品牌忠诚度并让客户关系延续下去。
- 使用对象附注:
- 市场营销学研究人员
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