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首记录 上一条 1 / 3 下一条 尾记录 MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：14

题名/责任者:
百分百顾客满意/刘逸新编著
出版发行项:
北京:中国纺织出版社,2003
ISBN及定价:
7-5064-2489-4/CNY29.80
载体形态项:
466页;20cm
并列正题名:
100 Percent Customer Satisfaction
封面题名:
100%顾客满意
个人责任者:
编著 刘逸新 (市场经济)
学科主题:
商业心理学
中图法分类号:
F713.55
提要文摘附注:
本书运用充分实例，借鉴国外顾客管理先进经验，围绕顾客满意问题，介绍了顾客不满意的原因，怎样处理顾客不满、怎样猜测顾客满意度等问题。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 校区—馆藏地 书刊状态
F713.55/43*1 S598459   总馆—凤阳校区密集书库     可借
F713.55/43*1 S598460   总馆—凤阳校区密集书库     可借
F713.55/43*1 S598461   总馆—凤阳校区密集书库     可借
F713.55/43*1 S598462   总馆—凤阳校区密集书库     可借
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