安徽科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

非契约客户关系情景下的客户资产管理研究/马少辉著

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5141-4233-4/CNY42.00

载体形态项:

219页:图;22cm

并列正题名:

Customer equity management under non-contractual relationship setting

个人责任者:

马少辉 著

学科主题:

企业管理-客户-资产管理-研究

学科主题:

企业管理

学科主题:

客户

学科主题:

资产管理

中图法分类号:

F274

一般附注:

本书是国家自然那科学基金面上项目 (70871057, 71171100) 连续资助的部分成果

责任者附注:

马少辉毕业于天津大学管理学院, 管理学博士, 副教授, 德国英格尔斯塔特商学院, 美国俄亥俄州立大学费舍尔商学院访问学者。主要研究方向为客户关系管理, 商业预测与决策。主持多项国家自然科学基金项目, 在Marketing Letters, 系统工程学报等国内外高水平学术期刊上发表论文20余篇。江苏省‘333’人才工程第三层次培养对象, 江苏省青蓝工程优秀青年骨干教师

书目附注:

有书目 (第206-218页)

提要文摘附注:

对很多企业而言, 客户是其最重要的资产。这个观点已经刺激了直接营销、服务质量、关系营销、数据库营销等领域研究的快速发展。客户资产研究的出现是建立在以上研究领域的基础之上, 是其综合、补充和创新。本文在总结目前国内外相关领域近年来研究成果的基础上, 主要研究了客户终生价值及客户资产的评估、优化与管理问题。

豆瓣简介：