MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- CRM原理·设计·实践/(澳)何荣勤著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5053-8333-7/CNY49.00
- 载体形态项:
- 10,504页;24cm
- 丛编项:
- 信息化经典书丛
- 个人责任者:
- 著 何荣勤
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 管理信息系统
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 何荣勤(Ron Ho)，知名信息化专家，Siebel电子商务认证专家。著有《CRM原理·设计·实践》。
- 提要文摘附注:
- 本书是论述客户关系管理(CRM)的技术管理书籍。本书的CRM三角概念，客户关系计算机模型，CRM业务流程应用设计以及以“下一个最佳活动NBA”为核心的CRM实践方法论都是本书作者多年的研究与实践心得。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/70 | S281670 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F274/70 | S281672 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F274/70 | S281671 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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