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MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:8

题名/责任者:
金爵曼客户服务手册:一流服务一流员工/(美) 阿里·维恩兹威格著 周晶译
出版发行项:
广州:广东经济出版社,2012.11
ISBN及定价:
978-7-5454-1560-5/CNY22.00
载体形态项:
124页:彩图;21cm
统一题名:
Zingerman`s guide to giving great service : treating your customers like royalty
其它题名:
一流服务一流员工
个人责任者:
维恩兹威格 (Weinzweig, Ari)
个人次要责任者:
周晶
学科主题:
企业管理-销售管理-商业服务-手册
中图法分类号:
F274-62
提要文摘附注:
本书提供了金爵曼的理念、行动, 以及提供优质服务的技巧和成功的秘诀。即找出顾客真正想要的; 为顾客提供他们真正想要的; 让你的服务超出顾客的期待。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 校区—馆藏地 书刊状态
F274-62/17 S2183219   总馆—社科书库(凤阳)     可借
F274-62/17 S2183220   总馆—社科书库(凤阳)     可借
F274-62/17 S2183221   总馆—社科书库(凤阳)     可借
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