MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 业务流程绘制:实用管理技术与工具/(美)迈克·杰卡(J. Mike Jacka)，(美)保莉特·凯勒(Paulette J. Keller)著 王进奎译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-111-18954-X/CNY35.00
- 载体形态项:
- 227页;24cm
- 并列正题名:
- Business process mapping:improving customer satisfaction
- 其它题名:
- 实用管理技术与工具
- 个人责任者:
- (美) 杰卡 (Jacka, J. Mike) 著
- 个人责任者:
- (美) 凯勒 (Keller, Paulette J.) 著
- 个人次要责任者:
- 王进奎 译
- 学科主题:
- 企业管理-生产管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 生产管理
- 中图法分类号:
- F273
- 一般附注:
- 华章经管
- 版本附注:
- John Wiley & Sons, Inc.授权
- 提要文摘附注:
- 本书内容包含了流程绘制的各个步骤，包括流程识别(与客户打交道，以保证每个人都对所涉及的流程有充分的了解)、信息收集(了解流程背后隐藏的基础概念，如目标、风险和关键控制)、采访与绘制(设计构成这一方法基础的实际图)和分析等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F273/76 | S560512 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F273/76 | S560514 | 总馆—凤阳校区密集书库 | 可借 | |
| F273/76 | S560513 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F273/76 | S560515 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F273/76 | S560516 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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