安徽科技学院图书馆书目检索系统

| 暂存书架(0) | 登录

MARC状态:订购 文献类型:中文图书 浏览次数:21

题名/责任者:
丽思卡尔顿酒店的不传之秘:丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传.抓住人心的服务实践手册/(日) 高野登著 王蕾译
出版发行项:
北京:东方出版社,2020.07
ISBN及定价:
978-7-5207-1546-1/CNY58.00
载体形态项:
165页;21cm
其它题名:
丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传
其它题名:
抓住人心的服务实践手册
丛编项:
图解服务的细节;103
个人责任者:
高野登, 1953- 著
个人次要责任者:
王蕾
学科主题:
饭店-商业服务
中图法分类号:
F719.2
一般附注:
“十三五”国家重点出版物出版规划项目
责任者附注:
高野登, 从酒店管理学校毕业后, 赴美国纽约发展, 投身于酒店行业。
提要文摘附注:
本书分六章, 内容包括: 顾客即使得到满足也不会感动 ; 专业服务人才应格外注重的要点 ; 成为善于打磨感性的人 ; 服务达人特有的“天线”与“雷达” ; 为他人创造幸福, 首先要让自己成长等。
全部MARC细节信息>>
此书刊没有复本
此书刊可能正在订购中或者处理中
显示全部馆藏信息
借阅趋势

同名作者的其他著作(点击查看)
用户名:
密码:
验证码:
请输入下面显示的内容
  证件号 条码号 Email
 
姓名:
手机号:
送 书 地:
收藏到: 管理书架