MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 安徽电力电话服务应答话术集/国网安徽省电力有限公司编
- 出版发行项:
- 合肥:合肥工业大学出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-5650-4454-0/CNY39.00
- 载体形态项:
- 80页;24cm
- 团体责任者:
- 国网安徽省电力公司 编
- 学科主题:
- 电力工业-工业企业-咨询服务-语言艺术-安徽-教材
- 中图法分类号:
- F426.61
- 提要文摘附注:
- 国网安徽省电力有限公司营销服务人员规范服务系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书共分为业务类话术、通用类话术、差异类话术三大部分，主要涉及供电营销业务、故障报修、媒体来电、不合理诉求等热点难点业务应答话术，亦涵盖季节性供电、恶劣天气、务工人员返乡等通用及差异化应答话术。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F426.61/168 | S3939310 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F426.61/168 | S3939311 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F426.61/168 | S3939312 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） | |
| F426.61/168 | S3939313 | 总馆—财经与管理科学书库（龙湖） | 可借 | 财经与管理科学书库（龙湖） |
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