题名	责任者	出版社	索书号
日本7-11:为顾客提供最大的便利	宋华[编著]	中国人民大学出版社	F733.134.2/1
零售心理战:不要为顾客着想, 而是要站在顾客的立场上思考	(日) 铃木敏文著	江苏凤凰文艺出版社	F733.134.2/5
铃木敏文的7-Eleven式经营:从日本走向世界的“顾客流”经营方式	(日) 绪方知行著	北京时代华文书局	F733.134/3
日本7-11:为顾客提供最大的便利	宋华[编著]	中国人民大学出版社	F733.134.2/1*1
零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述	(日) 铃木敏文著	江苏文艺出版社	F733.134.2/4