题名	责任者	出版社	索书号
抓住顾客的心	杨晓红编著	四川人民出版社	F718/11
现代商务礼仪:.2版	杨眉主编	东北财经大学出版社	F718/26
商务礼仪手册	关彤编著	中国社会出版社	F718/5
新营业员必读全书	陈企华主编	中国纺织出版社	F718/19
服务礼仪教程	金正昆著	中国人民大学出版社	F718/13
商务礼仪	金正昆著	北京大学出版社	F718/17
商务电话沟通技巧	宿春礼编著	中国国际广播出版社	F718/22
商务礼仪	赵东泓译	外语教学与研究出版社	F718/2
商务口才艺术	郁长荣著	地质出版社	F718/4*1
如何掌握商务礼仪.1版	曹浩文编著	北京大学出版社	F718/15