题名	责任者	出版社	索书号
民航服务心理学	向莉，周科慧主编	国防工业出版社	F560.9/7
全日空工作法:ANA的口头禅	(日) ANA商务咨询著	北京时代华文书局	F563.136/2
民航应用文写作	刘进主编	科学出版社	F56/2